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Conflito com vizinho em Santos? Resolva sem briga, pelo celular.

Quem mora em Santos, em São Paulo conhece a cena: o barulho que não para, a vaga ocupada, o vazamento que o vizinho de cima não conserta, o cachorro que late o dia inteiro. O Sem Treta resolve isso de um jeito que não vira inimizade: você avisa sem se expor, chama o Justus para mediar ou registra no Livro de Ocorrências do condomínio. Tudo online, sem advogado e sem precisar bater na porta de ninguém.

Como funciona para quem mora em Santos

O Sem Treta é 100% online, então funciona igual para os santistas e para quem mora em qualquer outra cidade do Brasil. Não tem visita, não tem escritório e não tem fila: você começa pelo celular e o vizinho recebe pelo WhatsApp ou pelo e-mail dele.

  1. 01

    Aviso anônimo

    Você escreve do seu jeito, o Justus deixa o tom respeitoso e o vizinho recebe por WhatsApp ou e-mail, sem saber quem mandou. Ele pode responder, e você vê a resposta no painel.

  2. 02

    Mediação com o Justus

    Cada um conta o seu lado em separado para o Justus, nosso Mediador Digital. Ele leva os pedidos de um lado para o outro, propõe um acordo e, se os dois aceitarem, vocês assinam digitalmente.

  3. 03

    Livro de Ocorrências

    Se o seu condomínio usa o Sem Treta, o registro vai direto para o síndico, com data, hora e provas, sem expor quem registrou. É o livro de ocorrências de papel, só que funciona.

Os problemas mais comuns entre vizinhos em Santos.

A lista é quase a mesma em qualquer prédio do país. O que muda é como você reage no primeiro dia.

  • Barulho

    Som alto, festa, salto, móvel arrastado, academia em casa. A reclamação número um, e a que mais se resolve com um aviso bem escrito.

    Guia do barulho

  • Vaga de garagem

    Vaga ocupada, carro atravessado, visitante na vaga de morador. Costuma ser descuido, não má-fé.

    Modelo de aviso

  • Vazamento e infiltração

    O problema vem de cima e o conserto depende do outro. É o caso clássico para a mediação, porque envolve prazo e dinheiro.

    Como resolver

  • Animais

    Latido o dia inteiro, cachorro solto na área comum, sujeira. O dono quase nunca sabe o que acontece quando sai.

    Cachorro latindo

  • Obra fora de hora

    Furadeira no domingo, reforma que não acaba. A convenção do condomínio costuma ter horário, e o síndico pode cobrar.

    Direitos e deveres

Lei do silêncio em Santos: o que vale.

Não existe uma lei do silêncio federal com horário único. O que vale em Santos é a combinação de três coisas: a lei municipal de ruído (quem define é a Câmara Municipal de Santos, e a fiscalização é a Prefeitura de Santos), a convenção e o regimento interno do seu condomínio (que podem ser mais rígidos que a lei) e o Código Civil, que proíbe o uso do imóvel que prejudique o sossego, a saúde e a segurança dos vizinhos (art. 1.336, IV).

Antes de citar horário para o vizinho, confira o regimento do seu prédio e o site da Prefeitura de Santos: cada município tem a própria regra e ela muda com o tempo. Para entender o que a lei diz de verdade, leia o nosso guia sobre a lei do silêncio.

Guia da lei do silêncio

Se a conversa não resolver: os caminhos em Santos.

Quando o aviso e a mediação não bastam, os caminhos formais são os mesmos em qualquer cidade. Em Santos, eles passam por aqui:

  1. 01

    Síndico e administradora

    O síndico pode notificar e multar com base na convenção. Registrar a ocorrência por escrito, com data, é o que dá força ao pedido.

  2. 02

    Polícia Militar (190)

    Perturbação do sossego é contravenção penal. Em festa de madrugada ou gritaria, a PM pode ser chamada na hora.

  3. 03

    Juizado Especial Cível (TJSP)

    Para causas de até 20 salários mínimos dá para entrar sem advogado. Serve para cobrar conserto, indenização ou obrigação de parar com o barulho.

  4. 04

    CEJUSC do TJSP

    Os Centros Judiciários de Solução de Conflitos fazem mediação gratuita antes do processo. Pergunte no fórum da sua comarca se há um atendendo.

Para síndicos e administradoras de Santos.

Se você cuida de um ou de vários condomínios em Santos, o Sem Treta troca o caderno da portaria pelo Livro de Ocorrências digital e dá aos moradores o aviso anônimo e a mediação com o Justus, pagos pelo condomínio por unidade. O síndico recebe tudo organizado, com histórico e relatório para a assembleia, e deixa de ser o juiz de cada briga.

Agendar uma demonstração Conhecer o Livro de Ocorrências

Perguntas frequentes.

  • O Sem Treta atende em Santos?

    Sim. O Sem Treta é 100% online e funciona em Santos e em qualquer cidade do Brasil. Você usa pelo celular ou pelo computador, e o vizinho recebe o aviso ou o convite pelo WhatsApp ou pelo e-mail dele, sem precisar de visita nem de escritório.

  • O vizinho precisa ter conta no Sem Treta?

    Para o aviso anônimo, não: ele recebe, lê e responde pelo próprio link. Para a mediação, ele entra pelo link do convite e conversa com o Justus pelo celular. Em nenhum dos casos ele paga nada.

  • Quanto custa?

    A conversa inicial com o Justus é grátis. O aviso anônimo e o envio do convite de mediação custam 1 crédito cada, e os pacotes de crédito estão na página de preços. Quando o condomínio é cliente, o morador usa a cota do prédio e não paga nada.

  • Qual é o horário da lei do silêncio em Santos?

    Depende da lei municipal e, dentro do prédio, da convenção do condomínio. Não publicamos horário por cidade porque essas regras mudam e precisam ser conferidas na fonte oficial. Confira o regimento do seu condomínio e o site da Prefeitura de Santos, e leia o nosso guia sobre a lei do silêncio para entender o que vale de verdade.

  • Preciso de advogado para resolver um conflito com vizinho?

    Na maioria dos casos, não. Aviso, conversa, registro no condomínio e mediação resolvem a maior parte das tretas. Se chegar ao Juizado Especial Cível, causas de até 20 salários mínimos podem ser propostas sem advogado.

Não quer bater na porta? Mande um aviso anônimo e gentil.

Você escreve do seu jeito, o Justus, nosso Mediador Digital, deixa o tom gentil e o vizinho recebe por WhatsApp ou e-mail, sem o seu nome.

Mandar um aviso Como funciona

Perto de Santos.

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